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Bolsius Nederland BV
Kerkendijk 126
5482 KK Schijndel
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FAQ

Hast du eine Frage?

Wir helfen dir gern weiter.

Nachfolgend haben wir die am häufigsten gestellten Fragen für dich auf einen Blick zusammengestellt. Ist deine Frage nicht dabei? Dann nimm einfach Kontakt mit uns auf.

Sortiment

Wir bieten eine große Vielfalt an Kerzen in diversen Größen, Formen, Farben und Düften. Für jede Gelegenheit und jede Jahreszeit. Nachfolgend findest du die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Sortiment. 

Wie sieht das Sortiment von bolsius aus?

Für jeden Anlass und für jeden Ort in deinem Zuhause haben wir die passende Kerze. Unser Sortiment ist in Duftkerzen und nicht duftende Kerzen sowie in Kerzen für den geschäftlichen (professionellen) Gebrauch unterteilt.

Hier siehst du unser komplettes Sortiment.

 

Wo sind Kerzen von bolsius erhältlich?

Viele Verkaufspunkte überall in Deutchland führen unsere Kerzen in ihrem Sortiment, beispielsweise Supermärkte, Warenhäuser und Gartencenter. Darüber hinaus ist bolsius auch online in immer mehr Webshops vertreten.
Falls du einmal unsere Kerzen im Handel nicht finden kannst oder du auf der Suche nach einer ganz bestimmten Kerze bist, wende dich bitte an unseren Kundendienst, der dir gerne weiterhelfen wird.

Was kannst du tun, wenn du einmal nicht mit unseren Produkten zufrieden bist?

Die kontinuierliche Innovation und Verbesserung unserer Produkte zählt zu unserem Hauptanliegen, das wir täglich verfolgen. Dabei stehen Qualität und Sicherheit an oberster Stelle. Falls trotz aller Bemühungen unsere Kerzen doch nicht deinen Erwartungen entsprechen sollten, dann möchten wir dich bitten, uns dies mithilfe des Beschwerdeformulars mitzuteilen. Unser Kundendienst nimmt dann schnellstmöglich Kontakt mit dir auf.

Was kannst du tun, wenn du einen Vorschlag oder einen Hinweis für uns hast?

Wir streben danach, dass unsere Kunden voll und ganz in den Genuss unserer Kerzen kommen können. Aus diesem Grund nehmen wir deine Tipps und Vorschläge gerne entgegen. Mithilfe des Kontaktformulars auf unserer Website kannst du uns ganz einfach deine Vorschläge mitteilen. Unser Kundendienst nimmt dann schnellstmöglich Kontakt mit dir auf.

Gebrauch

Um unsere Kerzen optimal genießen zu können, ist deren richtiger Gebrauch von großer Wichtigkeit. Wusstest du zum Beispiel, dass du unsere Rustik-Kerzen immer im Abstand von mindestens 10 cm zueinander aufstellen solltest, damit diese nicht auslaufen?

Muss ich die Duftstäbchen täglich drehen, damit sich der Duft optimal verbreiten kann?

Es ist nicht notwendig, die Stäbchen zu drehen. Unsere Rattanstäbchen sind derart hochwertig, dass sie problemlos mehrere Wochen lang einen wunderbaren Duft in deinem Zuhause verbreiten.

Muss ich das Etikett rundum die Rustik-Kerze entfernen, bevor ich die Kerze abbrenne?

Ja, vor dem Gebrauch der Kerze muss das Etikett entfernt werden.

Muss ich das Etikett an der Unterseite der Rustik-Kerzen entfernen, bevor ich die Kerze abbrenne?

Nein, das sogenannte Bodenetikett der Kerze muss nicht entfernt werden.

Wie viele Stücke der Wax Melts oder Creations Duftblüten liefern das beste Resultat?

Dies ist abhängig von der gewünschten Duftintensität. Je mehr Stücke du in die Duftlampe legst, desto intensiver wird der Duft.

Bei unseren Wax Melts empfehlen wir dir, zwei bis drei Blüten zu nehmen. Du kannst die Blüten leicht zerteilen, um mehrere Düfte miteinander zu kombinieren.

Für die Verwendung unserer Creations Dufblüten empfehlen wir eine Menge von drei bis fünf kompletten Stücken.

Wie säubere ich die Duftlampe von schmelzbarem Wachs?

Die Duftlampe kann auf verschiedene Arten gereinigt werden:

  1. Versuche zunächst, den gehärteten Wachs seitlich aus der Duftlampe zu drücken.
  2. Falls dies nicht funktioniert, erhitzt du die Duftlampe am besten kurz, sodass die unterste Schicht flüssig wird. Versuche dann, den gehärteten Wachs seitlich aus der Duftlampe zu drücken.
  3. Falls die ersten beiden Methoden nicht das gewünschte Resultat lieferten, empfehlen wir, die Duftlampe kurz in das Gefrierfach zu legen. Die Kälte sorgt dafür, dass der Wachs zusammenschrumpft und sich dann einfacher entfernen lässt.
Worauf muss ich achten, wenn ich mehrere Kerzen nebeneinander abbrennen möchte?

Bitte achte darauf, dass zwischen den Kerzen ein ausreichend großer Abstand besteht (mindestens 10 cm).

Brenne die Kerzen immer in einem geeigneten Halter oder auf einem nicht brennbaren Untersetzer ab.

Wie entferne ich Wachsflecken von Tischen, Möbeln oder Textilien?

Im ersten Schritt solltest du so viel wie möglich von den Wachsresten mit der Hand entfernen. Lege dann auf die verbleibenden Fettflecken eine dicke Lage Küchenpapier und bügele mit einem warmen Bügeleisen darüber. Das Kerzenfett wird flüssig und bleibt am Küchenpapier haften. Wenn die Flecken auf einer glatten Oberfläche entstanden sind, lässt sich das Kerzenfett auch gut mithilfe eines Föhns verflüssigen. Anschließend kann es mit einem Küchenpapier entfernt werden.

Sicherheit

Sicherheit hat bei uns höchste Priorität. Aus diesem Grund sind unsere Kerzen allesamt mit Symbolen versehen, die Hinweise zum richtigen Gebrauch der Kerzen enthalten. 

Wie kann ich die Kerze am besten löschen?

Unsere Kerzen kannst du am besten mit einem Kerzenlöscher löschen, indem du diesen über den Docht bis in den flüssigen Wachs absenkst. Dadurch glüht der Docht nicht nach oder bricht ab und wird mit einer Schicht neuem Kerzenfett überzogen, sodass du die Kerze beim nächsten Mal wieder problemlos abbrennen kannst.

Lösche eine Kerze niemals mit Flüssigkeiten.

Muss ich Kerzen löschen, wenn ich das Zimmer verlasse?

Ja, eine brennende Kerze darf nie unbeaufsichtigt bleiben. Kerzen brennen mit einer offenen Flamme und aus diesem Grund muss sich immer eine Person in der Nähe befinden.

Warum sind Grablichte nur für den Einsatz draußen geeignet?

Unsere Grablichte sind dafür bestimmt, einmal entzündet zu werden, sodass sie dann kontinuierlich brennen können. Da es nicht möglich ist, die Kerze über die gesamte Brenndauer im Auge zu behalten, sind die Brandgefahr und die damit verbunden Folgen erheblich geringer, wenn die Kerze draußen brennt. Achte darauf, dass die Kerze nicht in der direkten Umgebung von brennbaren Materialien aufgestellt wird.

Welche Kerzenhalter / Teelichtehalter sind für unsere Kerzen und Teelichter geeignet?

Es ist äußerst wichtig, dass die Halter aus nicht brennbarem Material bestehen und dass die Kerzen in ausreichendem Abstand (mindestens 10 cm) voneinander aufgestellt sind. Bei einem Teelichthalter ist es wichtig, dass die Hitze, die bei einem brennenden Teelicht entsteht, entweichen kann. Aus diesem Grund darf der Halter nicht ganz geschlossen sein.

Unsere Accessoires wurden mit großer Sorgfalt entwickelt, sodass unsere Kerzen optimal brennen können und allen Sicherheitsvorschriften entsprechen. Im Bereich unserer Accessoires bieten wir verschiedene Arten, Formen und Materialien an. Hier kannst du dir einen Überblick verschaffen.

Allgemeines

Ich möchte gerne ein Sponsorenengagement vorschlagen.

Bolsius ist ein Familienbetrieb, der auf eine ereignisreiche und lange Geschichte zurückblicken kann. Das unternehmerische Engagement liegt uns im Blut und wir unterstützen bereits verschiedene regionale und nationale Initiativen in den Niederlanden sowie Initiativen im Umkreis unseres deutschen Firmensitzes in Essen, die mit unserem Werteprofil übereinstimmen.

Gerne empfangen wir deine Sponsorenanfrage per E-Mail. Bitte stelle bei deiner Anfrage klar heraus, um welche Initiative es sich handelt und welcher Zusammenhang mit Bolsius besteht. Erläutere am besten deutlich, welche Erwartungen und Wünsche du hast und welche Rolle Bolsius für eine erfolgreiche Umsetzung hierbei zukommt.

Meine Frage ist hier nicht aufgelistet. Wie kann ich Kontakt mit Bolsius aufnehmen?

Du kannst uns auf unterschiedliche Weise kontaktieren. Wir sind werktags zwischen 08:30 und 17:00 Uhr für dich erreichbar. Auf unserer Kontaktseite kannst du wählen, ob du uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen möchtest, sodass wir Kontakt mit dir aufnehmen können.