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Domande frequenti

Hai una domanda?

Saremo lieti di aiutarti

Di seguito puoi trovare un elenco delle domande frequenti. Non trovi risposta alla tua domanda? Mettiti in contatto con noi.

Assortimento

Offriamo una grande varietà di candele di ogni dimensione, forma, colore e profumo, per ogni occasione e per tutte le stagioni. Nel seguito troverai le domande frequenti sul nostro assortimento.

Com’è composto l’assortimento di Bolsius?

Abbiamo la candela giusta per ogni occasione e per ogni luogo della casa. Il nostro assortimento è suddiviso in candele profumate e non profumate e in candele per uso commerciale (professionale) .

Dove si possono acquistare le candele Bolsius?

Le nostre candele si possono trovare in numerosi negozi, come supermercati, grandi magazzini e centri di giardinaggio. I prodotti Bolsius si possono inoltre acquistare online presso un numero crescente di negozi web. Qualora non si riescano a reperire le nostre candele o per trovare una candela specifica, si prega di mettersi in contatto con la nostra assistenza clienti.               

Cosa occorre fare se non si è soddisfatti dei prodotti Bolsius?

Ci impegniamo giorno dopo giorno per l’innovazione e il miglioramento costanti dei nostri prodotti. Qualità e sicurezza sono per noi una priorità. Tuttavia, se le nostre candele non soddisfano le attese, chiediamo di compilare il modulo dei reclami. Il nostro servizio clienti risponderà appena possibile.

Come fare per dare un suggerimento o un consiglio?

Il nostro obiettivo è fare in modo che i consumatori siano soddisfatti delle nostre candele. Per questo siamo lieti di ricevere suggerimenti o consigli. Per condividere con noi un consiglio o un suggerimento, si prega di utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web. La nostra assistenza clienti risponderà appena possibile.              

Esistono anche candeline scaldavivande con porta candelina di plastica o senza porta candelina?

No, non sono comprese nel nostro assortimento. Per la produzione delle candeline scaldavivande è possibile utilizzare diversi porta candele. Noi utilizziamo soltanto vaschette di alluminio, poiché è emerso che sono quelle che soddisfano meglio i requisiti che imponiamo alle nostre candeline.

Uso dei prodotti

È molto importante utilizzare correttamente le nostre candele per poterne trarre un vantaggio ottimale. Ad esempio, sapevi che le nostre candele rustiche devono essere posizionate ad almeno 10 cm di distanza l'una dall'altra per evitare che gocciolino

 

Occorre girare ogni giorno i bastoncini profumati per diffondere il profumo in modo ottimale?

Non è necessario girare i bastoncini. I bastoncini dei nostri diffusori reed sono di qualità talmente elevata che diffondono un delizioso profumo in casa per varie settimane.

L’etichetta intorno alla candela rustica deve essere rimossa prima di accendere la candela?

Sì, prima di utilizzare la candela occorre rimuovere l'etichetta.

L’etichetta sotto la candela rustica deve essere rimossa prima di accendere la candela?

No, non è necessario rimuovere l’etichetta sul fondo.   

Quanti pezzi di cera da fondere (Creations) posso utilizzare per un risultato ottimale?

Consigliamo di mettere nel bruciatore da tre a cinque pezzi interi di cera da fondere. Con tre      pezzi si ottiene un risultato delicato, mentre con cinque pezzi si ottiene un profumo intenso.

In che modo si pulisce il bruciatore della cera da fondere?

Esistono diversi modi per pulire il bruciatore:

  • Tentare di spingere via lateralmente dal bruciatore la cera solidificata.
  • Riscaldare brevemente il bruciatore, per liquefare lo strato inferiore. Tentare quindi di spingere via lateralmente dal bruciatore la cera solidificata.
  • Se i primi due metodi non sono sufficienti, consigliamo di mettere brevemente il bruciatore nel congelatore. Con il freddo, la cera si ritira ed è più facile rimuoverla.
A che cosa occorre prestare attenzione quando si desidera accendere più candele una accanto all’altra?

È importante accertarsi che vi sia una distanza sufficiente fra le candele (almeno 10 cm.) Accedere sempre le candele in un contenitore adatto o su un supporto non infiammabile.

Come si possono eliminare le macchie di cera dal tavolo, dai mobili o dai tessuti?

Eliminare prima ciò che si riesce ad eliminare con le mani. Successivamente, disporre sulla parte rimanente della macchia di cera un foglio di carta da cucina e passarvi sopra un ferro da stiro. Il grasso della candela si stacca e aderisce alla carta da cucina. Se vi sono delle macchie su una superficie liscia, anche un asciugacapelli è efficace per sciogliere  il grasso della candela. Utilizzare quindi della carta da cucina per eliminarlo.

Sicurezza

Per noi la sicurezza è al primo posto. Per questo tutte le nostre candele sono provviste di simboli che spiegano l'utilizzo corretto.

Qual è il modo migliore per spegnere la candela?

Il modo migliore per spegnere le nostre candele è utilizzare uno spegni candele mettendolo sullo stoppino fino alla cera fusa. Lo stoppino si spegne senza incenerire, non si spezza e viene  nuovamente immerso nella cera per quando la candela viene nuovamente utilizzata. Non spegnere mai la candela con acqua.

Occorre spegnere la candela quando si lascia la stanza?

Sì, non si deve mai lasciare una candela accesa incustodita. Le candele accese hanno una fiamma libera e devono quindi essere sempre sorvegliate.

Perché le candele commemorative sono adatte soltanto per l’esterno?

Le nostre candele commemorative si accendono una sola volta e possono essere lasciate bruciare in modo continuo.Poiché non è possibile sorvegliare la candela tutto il tempo, i rischi di incendio e le relative conseguenze sono molto inferiori se la candela brucia all’esterno. Non lasciare mai la candela accesa nelle immediate vicinanze di materiali infiammabili.

Quali porta candele / porta candeline scaldavivande sono adatti per contenere le candele e le candeline scaldavivande?

È importante che i porta candele siano realizzati in materiali non infiammabili e che fra le candele vi sia una distanza sufficiente (almeno 10 cm). Per i porta candeline scaldavivande, è importante che il calore della candela possa fuoriuscire. Il porta candele non deve quindi mai essere chiuso. I nostri accessori sono stati studiati con cura per una combustione ottimale delle nostre candele e  soddisfano tutte le prescrizioni di sicurezza. Disponiamo di accessori di vari tipi, forme e materiali. Fare clic qui per vederli.

Informazioni generali

Desidero presentare una domanda di sponsorizzazione.

Bolsius è un’impresa familiare con una lunga e ricca storia. Fin dall’inizio ha mostrato il suo impegno sociale sostenendo varie iniziative locali e nazionali in accordo con i nostri valori. Le domande di sponsorizzazione si possono presentare inviando un messaggio e-mail in cui si spiega chiaramente di quale iniziativa si tratta e il suo collegamento con Bolsius. Indicare inoltre chiaramente  l’obiettivo e la funzione di Bolsius per contribuire a raggiungerlo.

Non ho trovato la mia domanda. Come posso mettermi in contatto con Bolsius?

Ci si può mettere in contatto con Bolsius in vari modi. Siamo aperti tutti i giorni   dalle 8,30 alle 17,00. Sulla nostra pagina di contatto si può scegliere se telefonarci, inviarci un messaggio e-mail o compilare il modulo di contatto: risponderemo quanto prima.

Il nostro servizio

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Consigli e sicurezza

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