Polityka plików cookies

Korzystanie z naszych stron internetowych jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na stosowanie plików cookies.

Funkcjonalne pliki cookies

Aby zapewnić odpowiednie wyświetlanie witryny Bolsius.com i prawidłowe jej przeglądanie, wykorzystujemy pliki cookies niezbędne pod względem technicznym. Pliki te zapamiętują m.in. wybrany przez użytkownika układ lub ustawienia.

Zamknij Wybierz język Zmień język
  • Polski
  • Deutsch
  • English
  • Français
  • Italiano
  • Nederlands
  • Suomi
  • Sverige
Bolsius Nederland BV
Kerkendijk 126
5482 KK Schijndel
PL
  • PL
  • DE
  • English
  • FR
  • IT
  • NL
  • SV
  • SV

FAQ

Masz pytanie?

Z chęcią pomożemy

Poniżej przedstawiamy listę najczęściej zadawanych pytań. Twojego pytania nie ma na liście? Skontaktuj się z nami.

Oferta

Oferujemy szeroki wachlarz świec w różnych rozmiarach, kształtach, kolorach i zapachach - na każdą okazję i na każdą porę roku. Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania na temat naszej oferty. 

Jakie produkty wchodzą w skład oferty Bolsius?

Oferujemy świece na każdą okazję i pasujące do każdego miejsca w domu. Nasz asortyment podzielony jest na świece zapachowe i bezzapachowe oraz świece przeznaczone dla użytkowników biznesowych (profesjonalnych).

Obejrzyj tutaj naszą pełną ofertę.

Gdzie można kupić świece Bolsius?

Nasze świece można nabyć w punktach sprzedaży w całym kraju, m.in. w hipermarketach, supermarketach, w sieciach drogeryjnych, w wybranych kwiaciarniach i centrach ogrodniczych oraz tradycyjnych sklepach detalicznych.

Co zrobić w przypadku niezadowolenia z produktów Bolsius?

Nieustannie pracujemy nad wprowadzaniem innowacji i ulepszaniem naszych produktów.

Jakość i bezpieczeństwo stoją dla nas na pierwszym miejscu. Jeżeli jednak nasze świece nie spełniają Twoich wymagań, prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego. Nasz dział obsługi klienta odpowie na zgłoszenie jak najszybciej.

W jaki sposób można przekazać swoją sugestię lub wskazówkę?

Pragniemy, aby użytkownicy naszych świec czerpali z nich jak największą przyjemność. Dlatego jesteśmy otwarci na wszelkie wskazówki i sugestie. Na naszej stronie internetowej przygotowaliśmy formularz kontaktowy, za pośrednictwem którego można przekazywać swoje uwagi. Nasz dział obsługi klienta odpowie na zgłoszenie jak najszybciej.

Czy dostępne są również podgrzewacze w plastiku lub bez kubeczka?

Nie posiadamy takich podgrzewaczy w swoim asortymencie. Do produkcji podgrzewaczy stosuje się kubeczki z różnych materiałów. My jednak korzystamy wyłącznie z aluminiowych, ponieważ tylko one spełniają rygorystyczne wymogi, jakie stosujemy wobec naszych wyrobów.

Stosowanie

Prawidłowe użytkowanie naszych świec jest niezbędne, by czerpać z nich pełną przyjemność. Czy wiesz na przykład, że minimalny odstęp między naszymi świecami rustykalnymi musi wynosić 10 cm, aby uniknąć przeciekania? 

 

Czy należy codziennie obracać patyczkami zapachowymi, by uzyskać optymalne rozprowadzenie zapachu?

Nie ma potrzeby obracania patyczkami. Patyczki stosowane w naszych dyfuzorach są tak wysokiej jakości, że zapewniają wspaniały zapach w pomieszczeniu przez wiele tygodni.

Czy przed zapaleniem świecy rustykalnej należy usunąć etykietę okalającą świecę?

Tak, przed użyciem świecy należy usunąć etykietę.

Czy przed zapaleniem świecy rustykalnej należy usunąć etykietę na spodzie świecy?

Nie ma konieczności usuwania spodniej etykiety.

Ile sztuk płatków zapachowych gwarantuje optymalny rezultat?

Zalecamy umieścić na kominku trzy do pięciu całych sztuk płatków zapachowych. Trzy sztuki dostarczą subtelnych wrażeń, zaś pięć zapewni intensywny aromat.

Jak czyścić kominek?

Istnieją różne sposoby czyszczenia kominek:

  1. Spróbuj odkleić parafinę, ze ścianek kominka.
  2. Lekko ogrzej kominek, aby dolna warstwa stała się płynna. Następnie spróbuj odkleić zastygłą parafinę ze ścianek kominka.
  3. Jeśli powyższe metody nie pomogą, zalecamy umieszczenie kominka na krótko w zamrażalniku. Zimno spowoduje obkurczenie parafiny, co pozwoli go łatwiej usunąć.
Na co należy uważać, zapalając kilka świec obok siebie?

Należy zapewnić wystarczający odstęp między świecami (co najmniej 10 cm). Świece należy palić w odpowiednim świeczniku lub na niepalnej podstawce.

Jak usunąć plamy z parafiny ze stołu, mebli lub tkanin?

Najpierw usuń ręcznie tyle parafiny, ile to możliwe. Na pozostałej tłustej plamie z parafiny połóż arkusz  ręcznika kuchennego i wyprasuj go rozgrzanym żelazkiem. Plama z parafiny odklei się od podłoża i wniknie w ręcznik papierowy. Jeśli plama powstała na gładkiej powierzchni, suszarka pomoże rozpuścić tłuszcz, który będzie można następnie usunąć przy pomocy ręcznika papierowego.

Bezpieczeństwo

Kwestia bezpieczeństwa jest dla nas niezwykle ważna. Dlatego opatrzyliśmy nasze świece symbolami objaśniającymi prawidłowy sposób użytkowania. 

Jaki sposób gaszenia świec jest najlepszy?

Najlepiej jest gasić świecę zagaszaczem do świec, przytrzymując go nad knotem aż do poziomu płynnej parafiny. Knot zgaśnie bez żarzenia, nie złamie się i zostanie pokryty parafiną, dzięki czemu następnym razem łatwiej będzie go odpalić.

Nigdy nie gaś świec wodą.

Czy przed wyjściem z pokoju należy zgasić świece?

Tak, nigdy nie należy pozostawiać płonącej świecy bez nadzoru. Świece palą się otwartym płomieniem, dlatego zawsze powinien być ktoś w pobliżu.

Dlaczego znicze przeznaczone są wyłącznie do palenia na zewnątrz?

Nasze znicze zaprojektowane są tak, aby po jednorazowym zapaleniu paliły się nieustannie. Ponieważ nie jest możliwy stały nadzór nad płonącą świecą, powstaje ryzyko pożaru, którego skutki przy stosowaniu na zewnątrz są wielokrotnie mniejsze niż w przypadku stosowania w  pomieszczeniu. Należy pamiętać, by nie ustawiać świecy w bezpośrednim sąsiedztwie łatwopalnych materiałów.

W jakich świecznikach należy palić świece i podgrzewacze?

Bardzo ważne jest, by świeczniki wykonane były z niepalnego materiału oraz aby odstęp między świecami wynosił co najmniej 10 cm. W przypadku świeczników na podgrzewacze istotne jest odprowadzenie ciepła powstałego podczas palenia podgrzewacza. Dlatego też świecznik nie może mieć zbyt zamkniętej formy.

Nasze akcesoria zostały opracowane z najwyższą starannością, aby zapewnić optymalne palenie naszych świec oraz zgodność z wymogami bezpieczeństwa. Dostępne są one w różnych rodzajach, kształtach i materiałach. Obejrzyj je tutaj.

Ogólne

Chcę wygłosić prezentację na temat świec Bolsius.

To wspaniale, że chcesz opowiedzieć innym o firmie Bolsius! Przygotowaliśmy materiały do prezentacji dla uczniów szkół podstawowych. Aby je otrzymać, wypełnij formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą jak najszybciej.

Chcę wystąpić z wnioskiem o wsparcie sponsorskie.

Bolsius jest firmą rodzinną, posiadającą długoletnią, bogatą historię. Z uwagi na nasze korzenie intensywnie angażujemy się w akcje o charakterze społecznym i wspieramy lokalne i krajowe inicjatywy wpisujące się w zbiór wartości, którymi się kierujemy.

Wnioski o wsparcie sponsorskie prosimy kierować na e-mail. Prosimy opisać we wniosku, na czym polega inicjatywa oraz w jaki sposób jest ona powiązana z firmą Bolsius. Następnie prosimy o określenie oczekiwań i założeń oraz roli, jaką firma Bolsius może odegrać w procesie ich realizacji.

Chcę ubiegać się o pracę w Bolsius.

Każdego dnia w Bolsius pracuje około 1400 profesjonalistów pełnych pasji do tworzenia naszych świec. Z uwagi na nasz nieustanny rozwój poszukujemy utalentowanych osób do wzmocnienia naszego zespołu. Przejrzyj tutaj nasze aktualne oferty pracy.

Nie ma tu mojego pytania. W jaki sposób mogę skontaktować się z Bolsius?

Z firmą Bolsius można kontaktować się na kilka sposobów. Jesteśmy dostępni w dni robocze w godzinach 8:00 - 16:30. Na naszej stronie kontaktowej można znaleźć dane do kontaktu telefonicznego i mailowego lub wysłać zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy, na które odpowie nasz pracownik.

Wskazówki i bezpieczeństwo

FAQ

Obsługa klienta

Obsługa klienta